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Modelagem de um processo de negócio crítico baseada no método BPMN: uma pesquisa-ação realizada em uma escola da Zona Norte de Natal

dc.creatorOliveira, Ilze Monique de França
dc.date.accessioned2020-06-24T15:18:26Z
dc.date.available2020-06-24T15:18:26Z
dc.date.issued2018-12-13
dc.identifier.citationOLIVEIRA, Ilze Monique de França. Modelagem de um processo de negócio crítico baseada no método BPMN: uma pesquisa-ação realizada em uma escola da Zona Norte de Natal. 2018. 38f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Marketing)- Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte, Natal, 2018.pt_BR
dc.identifier.urihttp://memoria.ifrn.edu.br/handle/1044/1817
dc.languageporpt_BR
dc.publisherInstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Nortept_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectProcessospt_BR
dc.subjectModelagempt_BR
dc.subjectGestão de processospt_BR
dc.subjectMétodo BPMNpt_BR
dc.subjectBizagi Modelerpt_BR
dc.titleModelagem de um processo de negócio crítico baseada no método BPMN: uma pesquisa-ação realizada em uma escola da Zona Norte de Natalpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/7904627515129406pt_BR
dc.contributor.advisor1Medeiros, Bruno Campelo
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7920500636736136pt_BR
dc.contributor.referee1D'anjour, Miler Franco
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/3227692835220119pt_BR
dc.contributor.referee2Rocha, Fabrícia Abrantes Figueiredo da
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/1043249866467134pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentNatal - Zona Nortept_BR
dc.publisher.initialsIFRNpt_BR
dc.subject.cnpqCiências Sociais Aplicadaspt_BR
dc.description.resumoToda organização é composta por um leque de processos, que, estrategicamente organizados podem contribuir para uma maior eficiência e eficácia na produção de um produto e/ou prestação de um serviço. Instituições de ensino abarcam diariamente diversos processos em vários setores, e a boa gestão desses processos é fundamental; Este artigo faz uma imersão situacional em uma comunidade escolar de ensino infantil e fundamental, situada na Zona Norte de Natal, com o objetivo de modelar um processo de negócio crítico dessa instituição, investigando e mapeando os processos nela existentes, a fim de realizar a modelagem do processo crítico atual “as is” e a sugestão do processo futuro “to be”, através do uso da ferramenta, o software Bizagi. Para aplicação metodológica, este estudo, de caráter descritivo e natureza qualitativa, utiliza pesquisa ação como procedimento, aplicando observação, entrevista semiestruturada, matriz GUT e técnica BPMN. Como resultado, foi proposta uma melhoria em relação ao processo de planejamento de publicações, no qual se teve um novo modelo com uma melhor harmonização entre setores, que pode proporcionar uma otimização dos processos do setor de Marketing e demais setores envolvidos.pt_BR


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RELATÓRIO ILZE MONIQUE.finalPDF.pdf
Tamanho:
708.2Kb
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