| dc.creator | Costa, Anny Gabrielly Ferreira da | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-21T17:36:08Z | |
| dc.date.available | 2024-01-25 | |
| dc.date.available | 2025-07-21T17:36:08Z | |
| dc.date.issued | 2018-12-07 | |
| dc.identifier.uri | http://memoria.ifrn.edu.br/handle/1044/2970 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Agência de viagens e turismo | pt_BR |
| dc.subject | Serviço | pt_BR |
| dc.subject | Atendimento | pt_BR |
| dc.subject | Turismo | pt_BR |
| dc.title | Relatório de estágio : empresa Pipa Aventura | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
| dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/8158340078487832 | pt_BR |
| dc.contributor.advisor1 | Ferreira, Fellipe José Silva | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/6721220601921124 | pt_BR |
| dc.contributor.referee1 | Ferreira, Fellipe José Silva | |
| dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/6721220601921124 | pt_BR |
| dc.contributor.referee2 | Costa, Wagner Fernandes | |
| dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/3664588124180349 | pt_BR |
| dc.contributor.referee3 | Justino, Ana Néri da Paz | |
| dc.contributor.referee3Lattes | http://lattes.cnpq.br/5671564213704591 | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Canguaretama | pt_BR |
| dc.publisher.initials | IFRN | pt_BR |
| dc.description.resumo | O presente trabalho trata-se de um relato de experiência referente ao estágio supervisionado na agência de viagens receptiva, Pipa Aventura, localizada em Pipa, município de Tibau do Sul/RN. O estágio teve duração de quatro meses e vinte e cinco dias, com carga horária de 4h diárias e 20h semanais. O plano de atividades previstas no período de estágio foram: atualizar as informações turísticas nas mídias sociais virtuais (site, Instagram, Facebook e etc.) da empresa; realizar contatos com clientes para encaminhamento de produtos turísticos; e propor sugestões de melhorias nos processos da empresa com foco no turismo inovador. Além das atividades acima citadas, foram desenvolvidas: utilização do sistema computadorizado de gestão; a confirmação dos serviços dos turistas de uma operadora internacional; verificação de comissionamento de vendas dos colaboradores; Elaboração de um roteiro de pesquisa de satisfação, na fase de pós-venda para os clientes. Desse modo este relatório de estágio apresentará os resultados alcançados, os aspectos relevantes sobre a organização, a atuação, funcionamento e estruturação. Baseando-se em diversos autores, faz-se uma discussão de assuntos relacionados a área de atuação do estágio. Posteriormente são descritas as atividades desenvolvidas durante o período na organização, bem como os resultados alcançados. Por fim, são expostos os pontos positivos, os aprendizados, os desafios e oportunidades gerados nesta experiência de estágio. | pt_BR |
