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dc.creatorSilva, Letícia Bezerra da
dc.date.accessioned2021-09-02T19:19:31Z
dc.date.available2021-04-26
dc.date.available2021-09-02T19:19:31Z
dc.date.issued2021-04-26
dc.identifier.urihttp://memoria.ifrn.edu.br/handle/1044/2074
dc.description.abstractThe present work is an experience report related to the supervised internship in the company Sun Bay Pipa Hotels of the hotel scope located in Pipa, municipality of Tibau do Sul/RN. The internship lasted eleven months and thirteen days, in the Reservation Sector, with a workload of 5 hours daily and 30 hours per week. The plan of activities planned in the internship period were: Service in Reservation Center; Operational and administrative controls relevant to the reservation department; Assistance and technical support for hotel management software. Thus, this internship report will present the learning and results achieved with the improvement of techniques and updating of patterns of activities throughout the period, as well as the relevant aspects about the organization, performance, and operation of the sector. Subsequently, the activities developed during the period in the organization are described, as well as the results achieved. Finally, the positive points, learning, challenges, and opportunities generated in this internship experience are exposed.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherInstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Nortept_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectSetor de Reservaspt_BR
dc.subjectSun Bay Pipa Hotéispt_BR
dc.subjectHotelariapt_BR
dc.subjectEstágiopt_BR
dc.titleExperiências e aprendizados : um relato de experiência profissional no setor de reservas do Sun Bay Pipa Hóteispt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/4642897956276126pt_BR
dc.contributor.advisor1Ferreira, Fellipe José Silva
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6721220601921124pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCanguaretamapt_BR
dc.publisher.initialsIFRNpt_BR
dc.description.resumoO presente trabalho, trata-se de um relato de experiência referente ao estágio supervisionado na empresa Sun Bay Pipa Hotéis do âmbito hoteleiro localizada em Pipa, município de Tibau do Sul/RN. O estágio de duração de onze meses e treze dias, no Setor de Reservas, com carga horária de 5h diárias e 30h semanais. O plano de atividades previstas no período de estágio foram: Atendimento em Central de Reservas; Controles operacionais e administrativos pertinentes ao setor de reservas; Assistência e suporte técnico para softwares de gestão hoteleira. Desse modo este relatório de estágio apresentará os aprendizados e resultados alcançados com o aprimoramento das técnicas e atualização de padrões das atividades ao longo do período, como também os aspectos relevantes sobre a organização, a atuação e funcionamento do setor. Posteriormente são descritas as atividades desenvolvidas durante o período na organização, bem como os resultados alcançados. Por fim, são expostos os pontos positivos, os aprendizados, os desafios e oportunidades gerados nesta experiência de estágio.pt_BR


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