dc.creator | Silva, Letícia Bezerra da | |
dc.date.accessioned | 2021-09-02T19:19:31Z | |
dc.date.available | 2021-04-26 | |
dc.date.available | 2021-09-02T19:19:31Z | |
dc.date.issued | 2021-04-26 | |
dc.identifier.uri | http://memoria.ifrn.edu.br/handle/1044/2074 | |
dc.description.abstract | The present work is an experience report related to the supervised internship in the
company Sun Bay Pipa Hotels of the hotel scope located in Pipa, municipality of Tibau do
Sul/RN. The internship lasted eleven months and thirteen days, in the Reservation Sector, with
a workload of 5 hours daily and 30 hours per week. The plan of activities planned in the
internship period were: Service in Reservation Center; Operational and administrative controls
relevant to the reservation department; Assistance and technical support for hotel management
software. Thus, this internship report will present the learning and results achieved with the
improvement of techniques and updating of patterns of activities throughout the period, as well
as the relevant aspects about the organization, performance, and operation of the sector.
Subsequently, the activities developed during the period in the organization are described, as
well as the results achieved. Finally, the positive points, learning, challenges, and opportunities
generated in this internship experience are exposed. | pt_BR |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Setor de Reservas | pt_BR |
dc.subject | Sun Bay Pipa Hotéis | pt_BR |
dc.subject | Hotelaria | pt_BR |
dc.subject | Estágio | pt_BR |
dc.title | Experiências e aprendizados : um relato de experiência profissional no setor de reservas do Sun Bay Pipa Hóteis | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/4642897956276126 | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | Ferreira, Fellipe José Silva | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/6721220601921124 | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Canguaretama | pt_BR |
dc.publisher.initials | IFRN | pt_BR |
dc.description.resumo | O presente trabalho, trata-se de um relato de experiência referente ao estágio
supervisionado na empresa Sun Bay Pipa Hotéis do âmbito hoteleiro localizada em Pipa,
município de Tibau do Sul/RN. O estágio de duração de onze meses e treze dias, no Setor de
Reservas, com carga horária de 5h diárias e 30h semanais. O plano de atividades previstas no
período de estágio foram: Atendimento em Central de Reservas; Controles operacionais e
administrativos pertinentes ao setor de reservas; Assistência e suporte técnico para softwares
de gestão hoteleira. Desse modo este relatório de estágio apresentará os aprendizados e
resultados alcançados com o aprimoramento das técnicas e atualização de padrões das
atividades ao longo do período, como também os aspectos relevantes sobre a organização, a
atuação e funcionamento do setor. Posteriormente são descritas as atividades desenvolvidas
durante o período na organização, bem como os resultados alcançados. Por fim, são expostos
os pontos positivos, os aprendizados, os desafios e oportunidades gerados nesta experiência de
estágio. | pt_BR |