| dc.description.resumo | Este relatório tem como objetivo apresentar o trabalho realizado durante a prática
profissional de aprendizagem na empresa “RV serviços de hospedagem”, como
parte da conclusão do Curso Técnico Integrado em Eventos do IFRN - Campus
Canguaretama. A prática foi desenvolvida na Pousada Pomar da Pipa, localizada no
distrito de Pipa, município de Tibau do Sul/RN, no período de 16 de maio a 8 de
setembro de 2025, com carga horária de 40 horas semanais. As atividades foram
realizadas principalmente no setor de recepção, envolvendo atendimento ao público,
realização de check-in e check-out, organização de reservas, atendimento por meio
do WhatsApp institucional e suporte às demandas dos hóspedes. Também foram
desenvolvidas ações relacionadas à orientação turística, com indicação de passeios,
praias e estabelecimentos gastronômicos da região, contribuindo para a valorização
do destino. O relatório apresenta ainda fundamentação teórica sobre hospitalidade,
atendimento ao cliente, comunicação no turismo, desenvolvimento regional, relação
entre eventos e hospedagem e sustentabilidade, estabelecendo a articulação entre
os conhecimentos adquiridos ao longo do curso e a prática profissional vivenciada. A
experiência proporcionou crescimento pessoal e profissional, fortalecendo
habilidades como responsabilidade, organização, comunicação e confiança no
atendimento ao público. | pt_BR |
