dc.creator | Oliveira, Ilze Monique de França | |
dc.date.accessioned | 2020-06-24T15:18:26Z | |
dc.date.available | 2020-06-24T15:18:26Z | |
dc.date.issued | 2018-12-13 | |
dc.identifier.citation | OLIVEIRA, Ilze Monique de França. Modelagem de um processo de negócio crítico baseada no método BPMN: uma pesquisa-ação realizada em uma escola da Zona Norte de Natal. 2018. 38f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Marketing)- Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte, Natal, 2018. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://memoria.ifrn.edu.br/handle/1044/1817 | |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Processos | pt_BR |
dc.subject | Modelagem | pt_BR |
dc.subject | Gestão de processos | pt_BR |
dc.subject | Método BPMN | pt_BR |
dc.subject | Bizagi Modeler | pt_BR |
dc.title | Modelagem de um processo de negócio crítico baseada no método BPMN: uma pesquisa-ação realizada em uma escola da Zona Norte de Natal | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/7904627515129406 | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | Medeiros, Bruno Campelo | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/7920500636736136 | pt_BR |
dc.contributor.referee1 | D'anjour, Miler Franco | |
dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/3227692835220119 | pt_BR |
dc.contributor.referee2 | Rocha, Fabrícia Abrantes Figueiredo da | |
dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/1043249866467134 | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Natal - Zona Norte | pt_BR |
dc.publisher.initials | IFRN | pt_BR |
dc.subject.cnpq | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
dc.description.resumo | Toda organização é composta por um leque de processos, que, estrategicamente organizados podem contribuir para uma maior eficiência e eficácia na produção de um produto e/ou prestação de um serviço. Instituições de ensino abarcam diariamente diversos processos em vários setores, e a boa gestão desses processos é fundamental; Este artigo faz uma imersão situacional em uma comunidade escolar de ensino infantil e fundamental, situada na Zona Norte de Natal, com o objetivo de modelar um processo de negócio crítico dessa instituição, investigando e mapeando os processos nela existentes, a fim de realizar a modelagem do processo crítico atual “as is” e a sugestão do processo futuro “to be”, através do uso da ferramenta, o software Bizagi. Para aplicação metodológica, este estudo, de caráter descritivo e natureza qualitativa, utiliza pesquisa ação como procedimento, aplicando observação, entrevista semiestruturada, matriz GUT e técnica BPMN. Como resultado, foi proposta uma melhoria em relação ao processo de planejamento de publicações, no qual se teve um novo modelo com uma melhor harmonização entre setores, que pode proporcionar uma otimização dos processos do setor de Marketing e demais setores envolvidos. | pt_BR |